Comment la Fiche d’établissement Google (Google My Business) booste votre activité locale ?

Avec l’essor du digital, il est essentiel pour les entreprises d’être visibles sur le web. La fiche d’établissement Google, auparavant connue sous le nom de Google My Business, est un outil gratuit incontournable pour renforcer sa présence digitale, notamment sur les recherches Google et Google Maps, et attirer de nouveaux clients locaux. Tous les professionnels peuvent créer leur fiche Google my Business en ligne, gratuitement, en quelques clics. Ainsi, même si vous n’avez pas encore de site internet, votre établissement pourra rapidement remonter sur la première page de Google en vous inscrivant dans les annuaires de Google Business Profile et Google Maps. Malheureusement, cet outil gratuit n’est pas toujours pleinement exploité par les entreprises et les entrepreneurs. L’agence Nuance 124, experte en communication digitale, peut vous accompagner et établir pour vous d’établir votre fiche d’établissement.

Cet article vous présente les meilleures pratiques pour optimiser votre fiche d’établissement Google et maximiser son impact. Découvrez comment cet outil peut transformer votre stratégie commerciale et renforcer votre présence locale.

Pourquoi optimiser votre fiche d’établissement Google peut améliorer votre visibilité locale ?

Optimiser votre fiche d’établissement Google (Google My Business) est un levier puissant pour gagner en visibilité locale, surtout dans un contexte où 93 % des recherches sur Internet se font via Google, et où les trois premiers résultats captent près de 75 % des clics. Une fiche complète et bien référencée peut donc significativement influencer vos performances commerciales et mieux positionner votre entreprise face à la concurrence locale.

Augmenter vos chances d’apparaître dans les recherches locales

La fiche d’établissement Google joue un rôle crucial dans la stratégie de référencement local. Une fiche Google My Business optimisée permet à votre entreprise et votre activité d’apparaître dans le « Local Pack », c’est-à-dire les trois premières entreprises listées lors d’une recherche locale. En améliorant vos mots-clés et en ajoutant des informations précises, vous pouvez augmenter significativement votre portée, c’est à dire vos chances de ressortir dans les premiers résultats lors d’une requête ciblée d’un internaute.

Attirer des clients à proximité de votre emplacement

Les utilisateurs de Google recherchent souvent des services ou produits à proximité immédiate. Une fiche complète, avec des informations exactes comme votre adresse, vos horaires et votre numéro de téléphone, augmente vos chances d’attirer ces clients potentiels. Par ailleurs, l’utilisation de mots-clés géolocalisés vous permet de toucher et de capter une audience encore plus ciblée et d’augmenter les visites physiques.

Comment renforcer votre crédibilité grâce à la fiche d’établissement Google ?

Une fiche bien réalisée peut également jouer un rôle important dans la construction d’une image de marque fiable et attrayante. Elle constitue un atout majeur pour convaincre de nouveaux clients.

Afficher des avis positifs pour instaurer la confiance

Les avis clients jouent un rôle décisif dans la prise de décision des clients potentiels. Encourager vos clients satisfaits, vos fournisseurs et partenaires à laisser des avis sur votre fiche d’établissement Google (Google My Business) pour améliorer votre réputation, rassurer des prospects et attirer davantage de clients. Répondez également à l’ensemble des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin de démontrer que vous souciez sincèrement des retours qui vous sont laissés et que la satisfaction de vos clients compte réellement pour vous. Le volume et la qualité des avis clients influencent directement votre classement. Les trois premiers résultats locaux affichent généralement un grand nombre d’avis accompagnés d’une note moyenne supérieure à 4 étoiles. 

Grâce à l’application, il est très simple de solliciter des avis. Depuis la page d’accueil, vous pouvez partager le profil de votre établissement et envoyer un lien à vos contacts en quelques clics.

Montrer une image professionnelle grâce à des photos qualitatives

Parce que les images parlent plus que les mots, il est essentiel d’ajouter des photos de haute qualité de vos locaux, de vos équipes ou de vos produits ou services afin de créer une connexion avec vos clients. Elles seront le reflet de votre professionnalisme. Veillez à actualiser régulièrement vos visuels pour présenter l’évolution de votre activité et encourager plus d’engagement.

Quels sont les avantages pour l’engagement client avec la fiche d’établissement Google ?

L’engagement client passe aussi par une communication claire et une interaction directe avec votre audience. Cet aspect renforce la relation avec vos clients tout en les informant efficacement.

Offrir des informations claires et actualisées

Une fiche régulièrement mise à jour montre que votre entreprise est active et attentive à ses clients. Il est indispensable de s’assurer de l’exactitude des informations renseignées dans votre fiche d’établissement Google, tels que les horaires spécifiques, les jours de fermetures exceptionnelles, les promotions, les nouveaux services… afin de garder vos clients informés. Cette transparence inspire la confiance et facilite la prise de contact.

75% des recherches localisées se concrétisent par une visite en point de vente dans la journée. Il serait regrettable de perdre un client et de manquer une vente en raison d’une information inexacte sur votre fiche d’établissement Google. 

Utiliser les fonctionnalités interactives pour engager votre audience

La fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) offre des outils interactifs comme les questions-réponses et les messages. Ces fonctionnalités permettent : 

• d’interagir directement avec vos clients, 
• de répondre à leurs besoins et 
• de renforcer leur fidélité. 

La publication d’actualités et d’événements permet de maintenir l’intérêt de votre audience, de garder vos clients engagés et de renforcer leur fidélité.

En optimisant votre fiche d’établissement Google (Google My Business), vous créez non seulement une expérience positive pour vos clients, mais vous maximisez également vos chances de conversion. Ne laissez pas cet outil gratuit et puissant, inexploité. Passez à l’action dès aujourd’hui et récoltez les fruits de vos efforts !