Comment l’UX design a sublimé l’expérience utilisateur d’un site e-commerce ?

Dans un univers digital ultra-concurrentiel, l’expérience utilisateur (UX design) est devenue un levier stratégique incontournable pour toute marque souhaitant affirmer son positionnement. À travers le cas concret de Wine Together, site de vente de vin en ligne, découvrez comment une refonte UX couplée à une identité visuelle forte a permis de renforcer l’impact de la marque sans chercher la course au trafic.

Une stratégie UX centrée sur l’élégance et la simplicité

Comprendre les enjeux d’une refonte UX dans l’univers du e-commerce

Le client Wine Together s’adresse à une clientèle exigeante : des amateurs de vin, curieux et connaisseurs, en quête d’une expérience d’achat fluide, mais aussi d’un univers de marque raffiné. Contrairement à d’autres projets digitaux orientés vers la performance SEO ou l’acquisition de leads, l’objectif ici n’était ni le volume, ni la visibilité. L’objectif était d’optimiser la cohérence globale entre la navigation, l’image de marque et l’ergonomie.

Dès le début de la collaboration avec l’agence Nuance 124, deux objectifs clés ont été définis :

• Concevoir une identité graphique élégante et moderne, en phase avec le positionnement du client.
• Proposer une navigation intuitive, qui facilite l’accès aux fiches produits et à la commande.

L’audit UX et le diagnostic initial

L’agence de communication digitale Nuance 124 a commencé par une analyse du site existant : arborescence, cohérence graphique… Ce diagnostic a mis en lumière quelques suggestions d’optimisation :

• Moderniser les visuels et les codes graphiques
• Harmoniser les repères graphiques (codes couleurs, typographies…).
• Optimiser le menu
• Renforcer les contrastes de codes couleur pour faciliter la lecture, le repérage et la sélection des articles

Les parcours types des utilisateurs (buyer personas) ont également été testés afin de les optimiser et de mieux comprendre les attentes des visiteurs : lecture fluide des descriptions, confiance dans la qualité des produits, ambiance sobre et premium.

Un travail de fond sur le branding et l’expérience utilisateur

Construire une image de marque forte grâce à l’UX design

L’une des spécificités de ce projet résidait dans le lien étroit entre UX design et branding. Nuance 124 tenait à ce que chaque interaction sur le site reflète les valeurs de la marque : authenticité, élégance et modernité. Pour cela, plusieurs volets identitaires ont été travaillés avec Wine Together :

• Création du logo : un symbole sobre, jouant sur l’association du grain de raisin et des initiales de la marque.
• Définition de la charte graphique : choix de typographies épurées, palettes de couleurs alliant profondeur (noir, vert kaki) et lumière (beige doré).
• Cohérence visuelle sur l’ensemble des supports digitaux : favicon, visuels produits, visuels sur les vignes reprenant les mêmes teintes de couleurs.

Chaque élément visuel a été conçu pour renforcer l’expérience sensorielle et qualitative attendue par les visiteurs.

Maquettes UX Design : sobriété, efficacité, fluidité

L’agence de communication digitale Nuance 124 a ensuite proposé des maquettes UX. Le site créé par l’agence Positive Assistance, a été pensé pour que la navigation sur smartphone reste fluide, avec des interactions simples et intuitives : menu réduit, filtres rapides, tunnel de commande optimisé.

Parmi les choix UX forts :

• Une homepage épurée, centrée sur la présentation des articles.
• Des fiches produits immersives, mettant en avant l’origine, et des suggestions associées.
• Un tunnel d’achat simplifié, en 3 étapes claires, avec un récapitulatif dynamique.

Tous ces éléments ont été testés, pour affiner les micro-interactions et ajuster les points de « friction ».

Une refonte UX réussie, alignée sur les objectifs du client

Plus qu’un site web, une expérience de marque

Le projet Wine Together montre qu’une stratégie UX bien pensée ne vise pas uniquement à générer du trafic. L’UX Design peut aussi servir à gagner du temps en facilitant le parcours d’achat, à renforcer l’image de marque et la fidélisation. Grâce à cette refonte :

• La création du site e-commerce a facilité la prise de commande (parcours d’achat fluide, sécurisé, simplifiant la gestion de la facturation).
• Le tunnel de commande est fluide, simple avec très peu d’abandons.
• Le client a reçu des retours positifs de ses clients, séduits par la clarté et l’univers graphique.

L’approche adoptée a permis de traduire l’ADN de la marque dans l’interface, tout en garantissant une navigation fluide, accessible et agréable.

L’UX design comme levier stratégique en communication digitale

Dans un monde où l’attention est fragmentée et où la concurrence est forte, l’UX design permet à une marque de se distinguer non pas par le bruit, mais par la clarté. Chez Nuance 124, agence de communication digitale, nous croyons que chaque projet mérite une approche sur-mesure, en phase avec les objectifs business et l’univers de marque. Wine Together illustre parfaitement cette vision : un site sobre, élégant, fidèle à son identité, et capable d’installer la confiance dès les premières secondes.